|
Вопрос:
"Все было нормально, потом принтер зажевал лист бумаги и после его извлечения перестал печатать.."
Ответ
"По моему опыту - это один из наиболее частых случаев. Решаем проблему:
1. Отключаем принтер от сети эл. питания, извлекаем застрявший лист. Следует убедиться в том, что мы его извлекли полностью и не оставили внутри ни одного обрывка (если извлечь бумагу не удается - придется обратиться к специалисту или разбирать принтер самомстоятельно, что крайне не желательно!)
2. Плотно закрываем панели принтера (если при извлечении бумаги пришлось их открывать, так как практически во всех моделях есть свеобразные датчики, которые при открытой крышке отключают функцию печати принтера)
3. Проверяем кабель питания и кабель для передачи данных (usb, lan, LPT), они должны плотно сидеть в соответствующих разьемах.
4. Включаем принтер и проверяем наличие в лотке бумаги для последующей печати.
5. Открываем на компьютере какой либо документ и отправляем его на печать (не забудьте убедиться, что вы отправили печать на тот принтер, который
нужен, если их несколько), ждем результата.
6. Если печатает - радуемся, нет - читаем далее.
7. Итак, печать документа не удалась, заходим во вкладку Пуск->Принтеры и факсы, ищем в открывшемся окне название нашего принтера и смотрим под его имененем статус принтера если все нормально подкдючено то вы должны увидеть надпись "ГОТОВ" и циферку "0"
8. Если принтер с подписью "не подключен" - возвращаемся к пункту 2 и пункту 3, проверяем. Если "Готов" идем к пункту 10.
9. Если попрежнему "не подключен", то мы имеем след. варианты - неисправность принтера, неисправность кабеля, неисправность порта ПК или принтера, отсутствие или неисправность драйвера, (если принтер сетевой (подключенный через Lan то возможно отключен свич или неверный ip адрес принтера, невключена или неверные настройки локальной сети )),
если подключен к другому компьютеру - проверяем, включена ли у нас локальная сеть, и, соответственно, комп к которому непосредственно подключен принтер.
10. Если всеже надпись "Готов", смотрим циферку рядом с надписью "Готов", если там стоит не "0" - значит у нас невыполненные задания еще висят и мешают отправить следующие документы. Отменяем печать - правой кнопкой мыши по значку принтера и в меню выбираем - "Очистить очередь печати". Со временем должен появиться "0".
Если список печать не очищается - отключаем принтер от питания и повторяем отмену печати, не помогает - перезагружаем компьютер, вообщем всеми доступными способами очищаем список печати.
11. Итак у нас включен принтер (Статус "ГОТОВ" в очереди на печать "0" документов), компьютер включен. Отправляем документ на печать - ждем результата.
12. Если печатает - радуемся, нет - читаем далее.
13. Принтер в статусе "готов", а не печатает - вероятно проблема с драйвером принтера - следовательно его надо переустановить, перед этой процедурой заходим еще раз в закладку "принтеры и факсы" и удаляем существующий принтер, (обычно драйвера поставляются на компакт диске в комплекте с принтером).Ищем нужный диск и запускаем его, как правило - ни чего менять в настройках программы по установке принтера не нужно и весь процесс сводится к нажатию кнопки “далее”
14. Если принтер подключен к вашему компьютеру и вы не одни в сети используете этот принтер, то необходимо выбрать в процессе установки "разрешить общий доступ к этому принтеру". (чтобы подключиться принтеру который подключен не к вашему компьютеру - заходим по сети на соответствующий компьютер, находим на нем нужный принтер и выбираем, щелкнув правой кнопкой мыши, "Подключить").
Примечание, если вы решили переустановить драйвер принтера, то предварительно следует отключить принтер от компьютера или от эл. сети, так-как некоторые модели требуют чтобы во время установки принтер был обязательно отключен и сами говорят, если его нужно ( и когда его нужно) подключить к компьютеру.
15 Проверяем еще раз. Если печатает - радуемся, нет - читаем далее.
Если вы добрались до этого пункта, а принтер не печатает - настоятельно рекомендую обратиться к соответствующим специалистам, потому как эксперементируя с настройками программ у вас есть шанс навредить, к примеру - переназначить не те порты.
16 Вариантов остается мало: неисправен принтер или неверно настроен компьютер. На данном этапе целесообразно проверить принтер подключив его к другому компьютеру (конечно же установив предварительно на него драйвер).
17 Выясняем что неисправно: принтер не печатает и на других машинах - обращаемся к специалисту по настройке или ремонту. Если проблемы с настройками компьютера - проверяем все еще раз, начиная с 4-го пункта, дополнительно рекомендую убедиться в том, что открыт доступ к принтеру, если печать по сети, потом проверяем в закладке свойства принтера вкладки "Порты" и "Дополнительно" - нет ли там птичек лишних или где-то они отсутствуют.
Конечно же, подразумевается, что Вы достаточно внимательно прочитали все пункты и действительно убедились в том, что принтер включен в эл. сеть и подключен к компьютеру, в лотках есть бумага (не только в лотке для листов А3, но и для А4), а картридж не пуст! “
|
